Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

  • Obchodné meno: KH-nutri, s.r.o.
  • Sídlo / Miesto podnikania: 3070/Moldava nad Bodvou 04501
  • IČO: 57505896
  • DIČ / IČ DPH: 2122783586
  • Zápis: V Obchodnom registri mestského súdu Košice, Oddiel: s.r.o, vložka č.65293/V
  • Kontaktný e-mail: info@nutrilogy.sk
  • Telefónne číslo: +421952542563
  • Adresa kamennej prevádzky: Hlavná 61, Moldava nad Bodvou 04501
  • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj.

2. Definícia pojmov a rozsah služieb

  • Predávajúci: Prevádzkovateľ nutričnej poradne spojenej s predajom.
  • Kupujúci: Spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorý využíva služby alebo nakupuje produkty.
  • Služba: Nutričné poradenstvo, diagnostika a analýza zloženia tela (InBody), zostavenie jedálnička
  • Zvýhodnený balíček: Súbor viacerých služieb alebo meraní predávaných spoločne za akciovú cenu.
  • Produkt: Produkty náhrady stravy predávané v prevádzke.
  • Zdravotná karta klienta: Vstupný dotazník o zdravotnom stave, alergiách, liekoch a kontraindikáciách.

3. Poskytovanie služieb maloletým osobám

  • Vek: Služby poradenstva a diagnostiky môžu využívať aj maloleté osoby do 18 rokov.
  • Prítomnosť: Poskytnutie akejkoľvek služby maloletému je podmienené povinnou osobnou prítomnosťou jeho zákonného zástupcu na konzultácii.
  • Podpis: Zdravotnú kartu klienta za maloletú osobu vypĺňa a podpisuje výhradne prítomný zákonný zástupca.
  • Zákaz: Bez prítomnosti a podpisu zákonného zástupcu nebude maloletému poskytnutá žiadna služba.

4. Povinnosť podpisu Zdravotnej karty a storno poplatok

  • Podmienka: Vyplnenie a podpis Zdravotnej karty klienta je povinnou podmienkou pre poskytnutie služieb a InBody merania.
  • Kontraindikácie: Bez podpísanej karty predávajúci nevykoná analýzu InBody (riziko implantátov, kardiostimulátorov, tehotenstva) ani nevypracuje diétny plán.
  • Dôsledok odmietnutia: Ak kupujúci (alebo zákonný zástupca) priamo na mieste odmietne kartu podpísať, služba mu nebude poskytnutá.
  • Sankcia: V prípade takéhoto odmietnutia si predávajúci uplatní storno poplatok vo výške 100 % z ceny konzultácie za zbytočné blokovanie termínu. Ak bola platba uhradená vopred, prepadá v prospech predávajúceho. Ak mala byť platba uhradená na mieste, predávajúci vyfakturuje storno poplatok so splatnosťou 14 dní.

5. Platobné podmienky a ceny

  • Ceny: Ceny služieb, balíčkov a produktov sú konečné [vrátane/bez] DPH a sú zverejnené v cenníku.
  • Platba vopred: Kupujúci môže za služby zaplatiť vopred bankovým prevodom na účet na základe zálohovej faktúry alebo online platobnou bránou.
  • Platba na mieste: Služby a produkty je možné uhradiť priamo v kamennej prevádzke v hotovosti alebo platobnou kartou.
  • Záväznosť: Pri výbere platby na mieste berie kupujúci na vedomie, že objednaný termín je záväzný a vzťahujú sa naň storno podmienky.

6. Podmienky pre Zvýhodnené balíčky služieb

  • Platnosť: Každý zvýhodnený balíček má stanovenú dobu platnosti 3 mesiace od zakúpenia, počas ktorej je nutné služby vyčerpať. Po uplynutí tejto lehoty nevyčerpané služby prepadajú bez nároku na vrátenie peňazí.
  • Predčasné zrušenie: Ak kupujúci požiada o predčasné zrušenie balíčka a vrátenie peňazí za nevyčerpané služby, už vyčerpané služby sa spätne prepočítajú podľa štandardného cenníka jednotlivých služieb (zaniká nárok na akciovú zľavu).
  • Vrátenie: Kupujúcemu sa vráti len rozdiel medzi zaplatenou cenou balíčka a štandardnou cenou reálne vyčerpaných služieb. Ak štandardná cena vyčerpaných služieb presiahne cenu balíčka, finančný rozdiel sa nevracia.
  • Neprenosnosť: Zvýhodnený balíček je neprenosný a viaže sa výhradne na osobu, pre ktorú bol zakúpený.

7. Kúpna zmluva pri predaji produktov (Kamenná predajňa)

  • Miesto nákupu: Kúpna zmluva na produkty náhrady stravy sa uzatvára priamo v kamennej prevádzke.
  • Vrátenie tovaru: Na produkty zakúpené osobne v prevádzke sa nevzťahuje 14-dňová lehota na vrátenie bez udania dôvodu.

8. Štandardné storno podmienky a výnimky

  • Zrušenie vopred: Bezplatné zrušenie alebo presun termínu konzultácie je možné najneskôr 24 hodín vopred.
  • Neskoré zrušenie: Pri zrušení termínu menej ako 24 hodín vopred alebo pri nedostavení sa na termín zaplatená suma (alebo jej časť) prepadá ako storno poplatok.
  • Výnimka (Neočakávané situácie): Storno poplatok nebude predávajúcim uplatnený v prípade preukázateľných neočakávaných a závažných situácií (napr. náhle ochorenie, úraz, hospitalizácia alebo zásah vyššej moci).
  • Preukázanie: Kupujúci je povinný takúto skutočnosť predávajúcemu bezodkladne oznámiť a najneskôr do 3 pracovných dní od pôvodného termínu ju vierohodne preukázať (napr. lekárskym potvrdením, potvrdením o práceneschopnosti). V takom prípade bude kupujúcemu ponúknutý náhradný termín bez sankcie.

9. Reklamačný poriadok, Záruka a GDPR

  • Reklamácie: Reklamácia služieb sa uplatňuje písomne. Na produkty v predajni platí záruka do dátumu minimálnej trvanlivosti.
  • GDPR: Osobné údaje a údaje o zdravotnom stave sú spracúvané prísne v súlade s nariadením GDPR.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a záverečné ustanovenia

  • Spory: Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov prostredníctvom subjektov ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
  • Platnosť: Tieto VOP sú platné od 01.05.2026. Vzťahy sa riadia právom SR.


https://odin-14899605.cms.sk.website-builder.online/vseobecne-obchodne-podmienky/